Chính sách bảo mật - Công ty TNHH CV Solar

Cam kết bảo vệ thông tin khách hàng

Công Ty TNHH CV Solar trân trọng sự tin tưởng của Quý khách khi sử dụng website và các dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng và việc bảo vệ dữ liệu của khách hàng là trách nhiệm hàng đầu trong quá trình hoạt động.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách thức CV Solar thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi truy cập website hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do chúng tôi cung cấp.

Bằng việc tiếp tục truy cập và sử dụng website của CV Solar, Quý khách đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả khách hàng, đối tác và người truy cập website của CV Solar tại địa chỉ:

Website: https://cvsolar.vn

Chính sách áp dụng cho các thông tin được thu thập thông qua:

Website của CV Solar.
Biểu mẫu đăng ký tư vấn.
Biểu mẫu yêu cầu báo giá.
Đăng ký bảo hành.
Đăng ký bảo trì.
Liên hệ qua email.
Liên hệ qua điện thoại hoặc các kênh chăm sóc khách hàng.
Các chương trình khảo sát hoặc chăm sóc khách hàng do CV Solar triển khai.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Tùy theo mục đích sử dụng dịch vụ, CV Solar có thể thu thập một hoặc nhiều loại thông tin sau:

Thông tin cá nhân

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ lắp đặt công trình.
Địa chỉ liên hệ.
Tên doanh nghiệp (nếu có).
Mã số thuế (đối với khách hàng doanh nghiệp khi cần xuất hóa đơn).

Thông tin kỹ thuật

Khi truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận:

Địa chỉ IP.
Loại thiết bị.
Trình duyệt sử dụng.
Hệ điều hành.
Thời gian truy cập.
Các trang đã xem.
Cookie và các dữ liệu tương tự nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.

CV Solar không thu thập những thông tin không cần thiết hoặc vượt quá phạm vi phục vụ cho hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của Quý khách được sử dụng cho các mục đích sau:

Tư vấn giải pháp điện năng lượng mặt trời.
Lập báo giá và hợp đồng.
Khảo sát và triển khai dự án.
Cung cấp sản phẩm và dịch vụ.
Thực hiện bảo hành, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật.
Liên hệ xác nhận thông tin hoặc lịch làm việc.
Giải quyết các yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại.
Gửi thông báo về chương trình chăm sóc khách hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ mới (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).
Cải thiện chất lượng website và trải nghiệm người dùng.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

CV Solar cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thông báo và không sử dụng dữ liệu của khách hàng cho các mục đích trái pháp luật.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

CV Solar tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại.

Thông tin của khách hàng chỉ được cung cấp cho bên thứ ba trong các trường hợp sau:

Có sự đồng ý của khách hàng.
Phục vụ việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
Phối hợp với nhà sản xuất trong quá trình bảo hành thiết bị.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Các trường hợp cần thiết nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của CV Solar hoặc của khách hàng.

Các đối tác được chia sẻ thông tin (nếu có) đều phải tuân thủ các yêu cầu về bảo mật dữ liệu theo quy định.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

Thực hiện hợp đồng.
Cung cấp dịch vụ sau bán hàng.
Thực hiện bảo hành và bảo trì.
Giải quyết tranh chấp (nếu có).
Tuân thủ các quy định của pháp luật.

Khi không còn mục đích sử dụng hoặc theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng, CV Solar sẽ thực hiện việc xóa hoặc ẩn danh thông tin theo quy định hiện hành, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải tiếp tục lưu trữ.

6. Bảo mật thông tin

CV Solar áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng, bao gồm:

Hệ thống quản lý dữ liệu có kiểm soát quyền truy cập.
Mật khẩu và phân quyền đối với nhân sự được phép xử lý thông tin.
Sao lưu dữ liệu định kỳ.
Cập nhật các biện pháp bảo mật phù hợp với sự phát triển của công nghệ.
Đào tạo nhân viên về trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng.

Mặc dù luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu bằng các biện pháp phù hợp, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trước mọi rủi ro trên môi trường Internet. Trong trường hợp phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu, CV Solar sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để hạn chế tác động và xử lý theo quy định của pháp luật.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin nếu có sai sót.
Yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt việc sử dụng thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, trừ các trường hợp pháp luật quy định phải tiếp tục lưu trữ.
Gửi khiếu nại hoặc phản ánh về việc xử lý dữ liệu cá nhân.

CV Solar sẽ tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu hợp lệ của khách hàng trong thời gian phù hợp.

8. Chính sách Cookie

Website của CV Solar có thể sử dụng Cookie để:

Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
Nâng cao hiệu suất hoạt động của website.
Phân tích lưu lượng truy cập.
Cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc từ chối Cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt Cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

9. Liên kết đến website khác

Website của CV Solar có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng của bên thứ ba.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website đó. Khách hàng nên tham khảo chính sách bảo mật riêng của từng đơn vị trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

CV Solar có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với các thay đổi của pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh.

Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố. Chúng tôi khuyến khích Quý khách thường xuyên theo dõi để nắm bắt các nội dung cập nhật.

11. Liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

CÔNG TY TNHH CV SOLAR
Địa chỉ: 166 Nguyễn Quyền, Võ Cường, Bắc Ninh
Hotline: 0866 831 962
Website: cvsolar.vn
Email: kinhdoanh@cvsolar.vn

CV Solar cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin của khách hàng bằng tinh thần trách nhiệm, sự minh bạch và các biện pháp bảo mật phù hợp. Chúng tôi tin rằng niềm tin của khách hàng không chỉ được xây dựng từ chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà còn từ cách chúng tôi bảo vệ những thông tin mà Quý khách đã tin tưởng giao cho mình.